قوانین فروشگاه

مطالعه قوانین قبل از خرید الزامی است

مشتری گرامی! ضمن خوش آمدگویی به سایت فروشگاه روغن سیتی، خواهشمندیم جهت آشنایی با حقوق کاربری خود و نیز قوانین فروشگاه، مطالب این صفحه را که در چند بخش تشکیل شده است، با دقت مطالعه نمایید و در صورت داشتن هرگونه سوال و یا نیاز به راهنمایی، با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل نمایید. از این که با رعایت قوانین فروشگاه، در ایجاد بستری امن برای خرید و فروش با ما همکاری می کنید، از شما سپاسگزاریم.

پرداخت آنلاین امن

پرداخت با کارت‌های شتاب

ارسال سریع

ارسال در کوتاه‌ترین زمان

ضمانت بازگشت کالا

ضمانت تا حداکثر ۷ روز

پشتیبانی پاسخ‌گو

پشتیبانی و مشاوره فروش

ارسال امن

بسته بندی استاندارد و ایمن

قوانین عمومی

  1. فروشگاه روغن سیتی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و فعالیت خود را در حیطه قوانین پیش می گیرد
  2. فروشگاه روغن سیتی موظف است در اسرع وقت به پشتیبانی کاربران خود بپردازد. و به سوالات و مشکلات مشتریان خود پاسخگو باشد.
  3. فروشگاه روغن سیتی موظف است در حفظ حریم شخصی کاربران خود کوشا باشد.
  4. فروشگاه روغن سیتی موظف است در صورت تغییر، تغییر قوانین و حقوق مشتری در این مکان درج کند.
  1. فروشگاه روغن سیتی موظف است به تمامی قوانین قید شده در سایت را اجرا کند.
  2. فروشگاه روغن سیتی مشتاق به شنیدن تمامی انتقادات و پشنهادات شما کاربران گرامی جهت سازندگی مجموعه خود نیازمندیم پس این مهم را دریغ نکنید.
  3. این وبسایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت بازرگانی می باشد.
  4. کلیه سفارشات و محصولات فیزیکی تنها پس از احراز هویت کامل طبق قوانین سایت تحویل خواهد شد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  1. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه روغن سیتی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  2. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه روغن سیتی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه روغن سیتی  همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه روغن سیتی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه روغن سیتی محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
  3. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  4. فروشگاه روغن سیتی حرفه ای ها مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه روغن سیتی محفوظ است.
  5. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه روغن سیتی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه روغن سیتی محفوظ است. فروشگاه روغن سیتی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه روغن سیتی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  6. تمامی محصولات صنعتی دارای یک هفته مهلت تست می باشد و در صورت عدم تایید خریدار وجه عودت و یا کالا مرجوع می گردد.
  7. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته و احراز هویت شود.
  8. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه روغن سیتی  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه روغن سیتی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

قوانین ارسال محصولات فیزیکی

  1. تمامی کالاهای روی سایت اصل بوده و فروشگاه روغن سیتی اصالت کالاها را تضمین می نماید لازم به ذکر است هیچ کالای فیزیکی غیر اصل یا های کپی حتی به درخواست مشتری به فروش نخواهد رسید.

  2. کلیه محصولات که بر روی سایت می باشند بدون گارانتی می باشند و ۴۸ مهلت تست دارند در صورتی که خدمات گارانتی برای کالاها می خواهید قبل از خرید به صورت تلفنی با فروشگاه هماهنگ نموده و کالا ها را با پرداخت مبلغ بیشتر با گارانتی تهیه نمایید. در غیر این صورت فروشگاه در قبال خدمات گارانتی و یا مرجوع نمودن کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

  3. کالاهای خریداری شده برای مشتریان خوب شهرستانی با شرکت های باربری: تیپاکس، پست، کالارسان و یا باربری هوایی ارسال خواهد شد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از ارسال ناصحیح کالا توسط شرکت های باربری نخواهد داشت. ارائه رسید باربری به منزله تحویل و تایید فنی و سلامت محصول می باشد.

  4. کلیه کالاهای ارسالی شهرستان بر اساس ارزش کالا توسط شرکت باربری بیمه می شوند و مسئولیت سلامت کالا بر عهده شرکت باربری (تیپاکس، پست و …) می باشد. لازم به ذکر است مشتری در زمان تحویل کالا باید ابتدا جعبه مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمنیان حاصل نموده و بعد از آن اقدام به تحویل گرفتن کالا از مامور شرکت باربری (تیپاکس، پست و … ) اقدام نماید. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه روغن سیتی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه روغن سیتی ارسال شود.

  5. با توجه به نوسانات قیمت ارز قبل از خرید کالاها نسبت به موجودی و قیمت نهایی با فروشگاه هماهنگ نمایید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

  1. فروشگاه روغن سیتی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
  2. فروشگاه روغن سیتی متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه روغن سیتی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
  3. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه روغن سیتی، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه روغن سیتی جزئی از فروشگاه روغن سیتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه روغن سیتی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه روغن سیتی محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه روغن سیتی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه روغن سیتی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت فروشگاه روغن سیتی و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه روغن سیتی محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه روغن سیتی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه روغن سیتی محصولاتی مناسب استفاده افراد بزرگسال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

احراز هویت

مشتریان گرامی از ابتدای سال 1400 شمسی با توجه به دستور پلیس فتا (فضای مجازی)، پلیس آگاهی تهران بزرگ و مقام محترم قضایی تمامی سفارشات و خرید های حضوری و آنلاین تنها با ارائه کارت ملی و احراز هویت در این واحد صنفی قابل ارائه خواهد بود. بدیهی است در صورت عدم احراز هویت کامل و تطبیق دادن کارت بانکی با کارت شناسایی، ارائه هرگونه خدمات و تحویل کالا مقدور نخواهد بود پیشاپیش از حسن توجه و همکاری شما مشتریان گرامی سپاسگزاریم.

نمایندگی

فروشگاه روغن سیتی در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه روغن سیتی اطلاع دهید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه روغن سیتی هیچ گونه مسئولیتی ندارد. فروشگاه روغن سیتی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.